CASO UNILEVER BRASIL

CASO # 1

UNILEVER

ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA CONSUMIDORES DE RENTE BAJA

PREGUNTAS:

1. DESCRIBA LAS DIFERENCIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ENTRE LOS CONSUMIDORES DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA EN BRASIL. ¿QUE SEGMENTOS DEL MERCADO EXISTEN?

NODESTE

• La forma de lavar la ropa cambia en el noreste y el sureste de Brasil.
• Las mujeres del noroeste lavan la ropa en fregaderos o en un lavandero utilizando barras de jabon un proceso que requiere esfuerzo intenso.
• Añaden lejia para quitar las manchas difíciles y sólo un poco de detergente en polvo al final para que la ropa huela bien.
• Pero en el NE utilizan menos detergente y mucho más jabón de barra. utilizar una gran cantidad de jabón y menos polvo.
• Las mujeres del NE consideran que lavar la ropa es una de las actividades rutinarias agradables de la semana, Esto se debe a que a menudo lavan en una lavandería pública, río o estanque donde se reúnen y hablan con sus amigas.
• Muchos habitantes pobres del NE están orgullosos del hecho de sus familias y ellos se mantienen limpios a pesar de sus bajos ingresos
• Las mujeres consideran que la limpieza de ropa es indicativa de la dedicación de la madre a la familia y la limpieza Personal y del hogar es un tema principal de costilleo.

SUDESTE

• En el Sudeste, el proceso es parecido al europeo o de América las mujeres mezclan detergente en polvo y suavizante en la lavadora y solo utilizan jabón en barra y lejía sólo en las manchas más resistentes.
• En el SE, por el contrario, la mayoría de las mujeres lavan la ropa sola en su casa.
• La gente en el NE y SE se diferencian en el valor simbólico que confiere a la limpieza.
• En el Sudeste, donde la mayoría de las mujeres poseen una Lavadora tiene mucho menos relevancia para la autoestima y el estatus social
  

¿QUE SEGMENTOS DEL MERCADO EXISTEN?

DETALLES REGION	% SALARIO	% HOGARES POSEEN LAVADORA	GENERO	PRODUCTOS QUE UTILIZAN	CUANTO UTILIZAN	COMO LES PARECE ESTA ACTIVIDAD	SOCIALMENMTE
SURESTE	23% MENOS DE 2 MINIMOS	28%	MUJERES	DETERGENTE JABON LEJIA	MUCHO POCO POCO	ACTIVIDAD FAVORITA	ES DEDICACION DE LA MADRE Y ES TEMA DE COTILLEO
NORESTE	53% MENOS DEL MINIMO	67%	MUJERES	DETERGENTE JABON LEJIA	POCO MUCHO POCO	OBLIGACION	TIENE MUCHO MENOS RELEVANCIA PARA EL AUTOESTIMA Y STATUS SOCIAL

2. ¿DEBERIA UNILEVER SACAR UNA NUEVA MARCA O UTILIZAR UNA DE SUS MARCAS EXISTENTES PARA DIRIGIRSE AL MERCADO DEL NORESTE DE BRASIL?

UNILEVER DEBERIA DIRIGIRSE AL MERCADO DEL NORESTE CON UNA MARCA YA EXISTENTE POR QUE SI CREA UNA NUEVA MARCA VA A TENER MAS GASTOS QUE ELEVARIA EL COSTO DEL PRODUCTO EN RELACION A LA COMPETENCIA Y TAMBIEN DE LOS DEMAS PRODUCTOS DE LA EMPRESA,TAMBIEN EL TIEMPO QUE TOMA HASTA QUE SE POSICIONE EL PRODUCTO EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES Y UNA RAZON PRINCIPAL POR QUE YA TIENE MARCAS QUE SON MUY RECONOCIDAS Y DE GRAN ACOGIDA POR LOS CONSUMIDORES.

3. ¿COMO DEBE POCISIONARSE LA MARCA EN EL MERCADO Y DENTRO DE QUE FAMILIAS DE MARCAS DE UNILEVER?

CON LA PRESENTACION DEL PRODUCTO ES DECIR EL EMPAQUE QUE PREFIEREN EL DE CARTON LO QUE LE DA UN ATRACTIVO EMOCIONAL, SATISFACIENDO LOS GUSTOS DE LAS PERSONAS LAS PREFERENCIAS, POR EL VALOR AGREGADO QUE LA DA: PROPORCIONA AGRADABLE PERFUME Y SUAVIDAD EN LA ROPA COMO EL NUEVO TOQUE DE AFRODITO POR ESO DEBE POSICIONARSE CON LA MARCA MINERVA.

4. ¿QUE MARKETING MIX DEBE UTILIZARSE PARA CREAR LA MARCA EN EL MERCADO?

PRODUCTO: Formula de Minerva modificada para ahorrar costes sin dejar a un lado las caracteristicas que demanda y prefiere el consumidor.

PRECIO: Elegir el precio al por mayor (el precio pagado por los minoristas).

PROMOCION: Recurrir fundamentalmente a la publicidad de los medios por su bajo costo y su gran alcance por que los brasileños a pesar de su nivel de rentas son grandes expectadores

PLAZA: Obtener acceso a estas tiendas fue clave porque los consumidores de bajos ingresos rara vez compraban en grandes super mercados como Wal-Mart o Carrefour.